2018年5月15日

成功实施ERP的3个关键

By 柯蒂斯·汤普森

成功实施ERP的3个关键在过去的十年中,云计算和软件在我们的日常生活中扮演着越来越重要的角色, 不仅仅是我们智能设备上的应用程序, 但在我们的工作空间也一样. 企业资源规划(ERP)系统在所有行业中变得更加动态和集成. 各组织都在不断地寻找新的解决方案,这些解决方案将允许他们快速扩展,并适应不断变化的市场环境.

事实上, 实施这些新系统的过程可能是紧张和昂贵的,已经被比作在业务上进行开胸手术. 想想. 你必须保持所有的日常职能运行,同时重新评估,在某些情况下重新设计公司的部门和职能的内部运作.

在最近的一次网络研讨会上,我们主持了一次与来自 科布调优WP引擎 秒速赛车App登录他们成功实施ERP的经验. 我们在两个不同的项目中与这些公司合作, 我们发现他们都有一个非常重要的观点:他们都非常关注 预期,人们 data 在这个过程的每一步.

不幸的是,我们也可以说相反是正确的:当客户跳进去 没有 考虑到这些因素,他们的项目进展得并不顺利. In “避免ERP实施失败,“我们讨论了如何理解这些组件可以帮助公司避免一些常见的问题,这些问题可能会阻碍过程并影响其结果. 对于那些正在考虑对ERP进行更改或有项目即将进行的人, 我们希望我们的谈话能给你提供一些有价值的见解.

以下是我们谈话中的一些要点:

  1. 期望:以终为始

    领导者和员工希望从项目中得到什么, 你该如何管理这些期望呢? 构建成功, 在计划阶段就开始问这些问题——并在部署和部署之后不断问这些问题.

    在规划
    你知道经典的台词:“你可以得到它,快,便宜或好:选择两个.“从诚实地谈论时间线开始, 成本和质量, 有了理解,就会有一些让步和接受, 特别是当你对这个项目抱有很大的期望时.

    克里斯汀·克拉恩布尔,行动主管 科布调优, 他表示,他的公司的目标是稳定和增长,以及更大的规划和整合能力. “我们想要重组帐目表,制定一个新的资产负债表和P&L进行更详细的分析,并在系统中创建一些自动化.将COBB描述为一家拥有节俭文化的小公司, 克里斯蒂安说,他们想要一个实际操作的实现,这样他们就可以自己承担某些元素,并最终接管. 时间也是一个关键因素:“我们的旧系统正在慢慢消亡, 所以我们选择了黑色星期五作为决定性的日子, 我们做得不错. 我们预先花时间清楚地了解我们想要什么, 和Bridgepoint帮助我们巩固现实, 可执行的想法.”

    在项目过程中
    4月喝, 曾任WP引擎首席财务官, 说他们的NetSuite实现是更大的战略努力的一部分, 为定制的订单到现金系统提供企业级控制和可见性. 考虑到这个项目的复杂性,以及它长达一年的时间,April说确保每个人都参与其中是至关重要的, 和他们的经理一起, 清楚地理解他们的角色和项目的长期目标, 值和优先级.

    发布上线
    在项目上线时,WP引擎的项目团队还注意管理对潜在问题的预期. “我们告诉人们:会有一些问题需要缓解, 会有风险, 事情不会一帆风顺, 所以不要惊讶,”4月说. 基督教的同意, 他们还补充说,他们确保在用户还在学习新系统时,没有人期望立即得到一致的日常报告. 在整个过程中坦率地谈论预期会发生什么,有助于简化变更管理和用户接受.

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  2. 人:关注员工的成功/让ERP成为团队的延伸

    选择合适的人来执行项目也很重要, 来自行政赞助商和IT资源——以及愿意了解你的公司和你的工作方式的外部合作伙伴.

    为克里斯蒂安在科布的三人小组, 工作量的划分很简单:他负责机器, 流程和操作, 首席财务官负责报告和与税务软件的集成, 营销总监负责整合营销和销售工具. WP引擎有一个更大的团队和一个能够接触到成千上万客户的实现, 因此,在整个复杂的项目中,他们的部分流程是通知涉众——他们的流程将发生变化或负责客户关系的人.

    他们还鼓励来自项目团队的早期和频繁的反馈. “关键的一点是,每个人都有自己的声音——从对一个微小元素进行QA的人到项目的架构师.他们还有一个聪明的方法来收集公正的意见:让所有人同时举手,以显示1到5的舒适度. 在柯布, 小型执行项目团队通过让公司其他成员持续接触并提供反馈来收集输入. 作为一个结果, 两家公司的员工都觉得自己有发言权, 哪一个给了他们更多的所有权和承担项目责任的意愿.

    “除非我们的员工成功,否则我们就不是成功的,”阿普丽尔说. 她鼓励参与者把ERP看作是团队的延伸——通过消除乏味的任务,让他们有更多的时间从事他们喜欢的增值工作,从而提高工作满意度.

  3. 数据:及时构建——或者尽你所能做到最好

    主数据是那些每次都会让你挂机的东西之一——特别是当客户记录来自多个地方或者你多年没有更新供应商列表的时候. 现实情况是,来自旧系统的不良数据将成为进入新系统的不良数据, 这使得评估数据状态变得至关重要 之前 开始迁移. 考虑数据存储的位置和方式, 它有多大, 访问有多困难,也许最重要的是,清理有多困难. 然后想想把它带入新系统需要什么. 4月说, “如果目标是获得更好的数据, 你如何利用你所拥有的来获得你想要的价值?“对于WP引擎来说,这个过程非常漫长,而且非常需要手动操作. “回顾过去,我们需要更早地投资于更多工具,并为数据清理投入更多时间.”

    另一方面,克里斯蒂安说,由于夫妻店体系的失败,COBB不得不迅速采取行动. “作为一家有着落选日期的小公司,我们必须启动并解决它.他们的新ERP已经开始运作了, 他们拿着他们的旧数据,一边走一边填补空白, 使用NetSuite的数据迁移和实时审计功能来简化这个过程. 然后,他们将注意力转向了新系统的自动化和分析能力,以及它跟踪订单完成率等新指标的能力. “Our customers are critical; 没有 them we don’t exist. 我们专注于如何让事情变得更好, 让更少的人等待, 看看是谁打来的,看看他们的历史, 并且能够通过设计立即处理它们.”

把这些都放在一起

通过花时间理解和管理期望, 人们和数据, 您可以确保参与其中的每个人都理解项目的关键目标,知道成功和失败是什么样子. 这样做可以使沟通和适应环境或时间线的变化变得更容易, 但更重要的是, 创造一个环境,让人们了解自己的角色, 公开讨论问题, 并致力于项目的成功.

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秒速赛车App登录柯蒂斯·汤普森

作为Bridgepoint的主管 NetSuite咨询 实践, Curtis领导着一个由40多名NetSuite认证顾问和业务经理组成的团队,通过实施变动性的业务解决方案,帮助客户成长. 他有很强的会计和金融服务背景,重点是软件实现, 系统集成, 解决方案架构, 内部控制, 和解, 事务映射, 错误或遗漏检测, 总分类帐清理, 数据迁移, 培训及报告撰写. 他喜欢在不同级别的组织中建立人际关系,并与那些看到动态技能和增长潜力的价值的人一起工作. 柯蒂斯是领先的基于云的ERP系统NetSuite的认证ERP顾问.

cthompson@www.enthusiastjournal.com 最近的博客文章 LinkedIn 完整的生物